Reklamacja

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w formie pisemnej lub e-mailem na kontakt@spikecraft.pl.
2. W zgłoszeniu zaleca się podanie następujących informacji mających ułatwić Sprzedawcy rozpatrzenie reklamacji:
   a) dane osoby zgłaszającej reklamację,
   b) datę zakupu reklamowanego towaru lub numer zamówienia,
   c) przedmiot reklamacji,
   d) opis wady, okoliczności i datę jej powstania,
   e) żądanie Klienta. 
   Nie podanie powyższych informacji nie wpływa na proces rozpatrzenia reklamacji.
3. Reklamacja będzie rozpatrzona przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
4. Towary odsyłane w wyniku procedury reklamacyjnej prosimy odesłać wraz z otrzymanymi fakturami na następujący adres:
   
   JS Light Jarosław Stępień,
   ul. Broniewskiego 8/1,
   46-203 Kluczbork
   
   
5. Koszty wysyłki Towaru, którego reklamacja została uwzględniona, Sprzedawca zwróci niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, na wskazane przez Klienta konto bankowe.

Zwrot towaru

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i zwrotu Towaru zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Informuje o tym Sprzedawcę w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia zawarcia umowy przez Internet w formie pisemnej lub e-mailem na kontakt@spikecraft.pl.
3. Następnie Klient odsyła Towar w terminie kolejnych 14 dni, liczonych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na następujący adres:
   
   JS Light Jarosław Stępień,
   ul. Broniewskiego 8/1,
   46-203 Kluczbork
   
   
4. W celach ułatwiających identyfikację Klienta, do odsyłanego Towaru należy dołączyć numer Zamówienia.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sklepu.
6. Sprzedawca zwraca pieniądze za Towar (cena Towaru oraz koszty wysyłki) w terminie 14 dni liczonych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.